Este post foi publicado originalmente por Gavriella Schuster em 14 de setembro, em inglês, aqui.

Como vocês já sabem, em 7 de agosto, nós disponibilizamos o Windows 7 RTM para nossos clientes de Licença de Volume (VL) que têm o Software Assurance (SA). Os clientes do Windows Server podem baixar o 2008 R2 desde 14 de agosto, e, em 1o de setembro, nós anunciamos que os clientes de VL sem o SA podem adquirir o Windows 7 através do Licenciamento por Volume. Com esta ampla disponibilidade para nossos clientes corporativos, quero compartilhar dados de TCO (“total cost of ownership”, "custo total de propriedade") daqueles que começaram a usar o sistema desde o início, alguns comentários de clientes empresariais e ferramentas e aplicativos avançados complementares para permitir a melhor experiência para as empresas implementarem o Windows 7. Tem muita coisa acontecendo, então, continue lendo, para ver todos os detalhes.

Para dar suporte à migração imediata para o Windows 7, anunciamos no dia 14 de Setembro, no MDOP Team Blog, que iremos lançar o Microsoft Desktop Optimization Pack (MDOP) 2009 R2 no final de outubro de 2009. Também falarei um pouco mais sobre isso.

As implementações já estão sendo feitas, e a sua empresa também pode começar! Várias das empresas que adotaram o sistema logo estão tendo grande sucesso com o Windows 7. Eu acho que será interessante compartilhar alguns dados de TCO de três implementações em clientes empresariais. Os clientes envolvidos nos estudos foram:

· Baker Tilly (Serviços Profissionais - RU): 2.200 usuários

· Cidade de Miami (Governo Local - EUA): 2.235 usuários

· Getronics (Serviços de TI - Holanda): 14.300 usuários

Algumas das principais conclusões de TCO obtidas dos estudos são:

· A economia direta com mão-de-obra de TI dedicada ao gerenciamento de PCs deve ficar na ordem de $89 a 160 por PC, anualmente. Isso significa que os profissionais de TI economizam até duas horas por desktop, anualmente. Para companhias com vários milhares de PCs, isso significa muito mais tempo para tarefas importantes, permitindo que os departamentos de TI se concentrem em mais esforços de missão crítica e ofereçam suporte mais eficiente aos negócios.

· Em geral, a economia de $70 a $160 anual por PC representa uma redução de custos com mão-de-obra de TI variando de 10% a 20%. Por exemplo, a Baker Tilly conseguiu redirecionar sua força de TI para projetos estratégicos, com uma economia estimada de 18% em gerenciamento de PCs.

· As empresas estão percebendo que a economia de energia com o Windows 7 resulta em economia direta com a mão-de-obra de TI. Por exemplo, a Cidade de Miami estima que apenas a economia de energia ($54 por PC anualmente) justifica a implementação do Windows 7.

· A Cidade de Miami também espera economizar muito em central de serviços. Antes, o pessoal de TI da cidade tinha que se deslocar fisicamente até o local do PC do usuário, para resolver problemas de suporte. O Windows 7 possui recursos avançados, como Área de Trabalho Remota, que ajudam o pessoal de TI a diagnosticar e resolver problemas remotamente, diminuindo tanto o tempo de viagem quanto o tempo de inatividade do usuário. Os recursos internos, como o Gravador de Passos para Reprodução de Problemas (PSR), já foram descritos como a "joia da coroa" do sistema operacional. Especificamente, o PSR ajuda os usuários a comunicarem problemas para a central de serviços, reduzindo em até 90% a necessidade de enviar técnicos até onde está o usuário.

Estes estudos de TCO representam apenas alguns clientes do Windows 7. Você pode ver mais, lendo os estudos de TCO completos. Veja o que outros clientes que adotaram logo o sistema estão dizendo sobre economia e valor geral:

Gokboru Kilic, Profissional de Sistemas Clientes, Turkcell:

Nós esperamos economizar até 20% com o Windows 7.

Andreas Viehauser, Diretor de Gerenciamento de Clientes e Softwares, Raiffeisen Informatik:

Nós conseguimos fazer a implementação em computadores diferentes usando o mesmo arquivo de imagem, o que ajuda a reduzir o tempo necessário para a implementação em até 60%. O que costumava demorar três horas e meia agora demora cerca de uma hora.

Miguel Lopez, Gerente de Projeto, F. Hoffman LaRoche:

Com as Diretivas de Grupo e o Windows 7, temos controle granular sobre nossos computadores e podemos aplicar com mais facilidade o nosso estilo de governança em nosso ambiente de TI.

Henk Siereveld, Diretor Global de TI, Bugaboo:

Nossos usuários amam o Windows 7. Ele oferece um jeito mais fácil de trabalhar, a interface é atraente e ele oferece mais funcionalidade do que nossos sistemas operacionais anteriores.

Mark McBeth, Vice-presidente de TI, Starwood Hotels & Resorts:

De uma perspectiva de TI, nós recebemos comentários positivos em relação a desempenho e estabilidade. Para nós, essas são as primeiras coisas que esperamos de um sistema operacional para a Sheraton.

John McConeghey, Gerente de TI, Pella

Nós optamos por implementar o Windows Server 2008 R2 junto com o Windows 7 porque há sinergias que ganhamos ao implementar os dois juntos.

Da mesma forma, clientes que implementaram o App-V via MDOP estão percebendo uma economia significativa. Nosso recente Estudo de Redução de Custos com o App-V mostra que o Microsoft App-V é “A” ferramenta de virtualização de desktop para permitir economia imediata. Estima-se que o App-V permita uma economia anual de $156 em custos de material e de $125 em produtividade de usuário, resultando em uma economia anual de até $280 por PC. 

Nós estamos felizes em ver as empresas que adotaram logo o Windows 7 tão animadas, o que mostra o valor real que o Windows 7 oferece a elas. Recentemente, pedimos à Forrester para examinar de perto um conjunto amplo de clientes empresariais, para entender os desafios reais das empresas de hoje e o que é mais importante para elas. A Forrester conduziu uma pesquisa com mais de 318 tomadores de decisão seniores de TI e executivos de nível C de TI nos Estados Unidos, Alemanha e Japão, sendo que 78% das companhias que participaram tinham mais de 500 PCs.

Dentre os principais resultados da pesquisa, estão:

· Para 87% das companhias, controlar os custos é uma prioridade crítica ou muito importante para os negócios.

· Para 84% das companhias, aumentar a produtividade dos empregados é uma prioridade crítica ou muito importante para os negócios.

· Para 54% das companhias, aumentar a mobilidade dos empregados é uma prioridade crítica ou muito importante para os negócios.

· Para 86% das companhias, segurança é uma iniciativa crítica ou muito importante para os negócios.

Assim, mobilidade, produtividade dos empregados e requisitos de segurança surgem como os principais desafios para a experiência dos clientes:

Essas companhias suportam, em média, 174 filiais cada; apenas 38% dos empregados, em média, trabalham na sede; 20% dos funcionários das filiais estão insatisfeitos com o acesso aos dados corporativos.

· 68% das companhias lutam com a impossibilidade de gerenciar PCs que não estão fisicamente conectados à rede corporativa.

· 10% das chamadas para a assistência técnica são relacionadas a VPN.

· 23% das chamadas para a assistência técnica são relacionadas a usuários que precisam instalar aplicativos para trabalhar, e 14% das chamadas para a assistência técnica são causadas por usuários corrompendo o sistema ao instalar software não autorizado - uma preocupação geral do setor em relação a gerenciamento de malwares.

O estudo confirmou os desafios reais das empresas de hoje, que aumentam as despesas das companhias, todo ano. Com o Windows 7 e o MDOP, desenvolvemos o Windows Optimized Desktop tendo em vista esses desafios, para ajudar a resolver as necessidades mais críticas dos clientes. É importante notar que os clientes que implementam o Windows 7 e o MDPO em sua infraestrutura existente de servidor poderão esperar valor significativo, produtividade de usuários, melhor proteção de dados e gerenciamento de segurança e PCs. Eles também podem esperar aperfeiçoamentos na automação que podem ajudá-los a economizar e aumentar a eficiência. A notícia boa para os clientes é que eles não têm grandes dependências em outras iniciativas de implementação antes de que possam perceber os benefícios de implementar o Windows 7. Entretanto, se os clientes quiserem implementar o Windows Server 2008 R2 com o Windows 7, eles podem esperar uma economia maior, menos complexidade e mais produtividade dos usuários.

Nós também continuamos a inovar no MDOP para garantir que ele funcione como um habilitador valioso para a implementação e o gerenciamento do Windows 7. Como já mencionei, lançaremos o MDOP 2009 R2 no final de outubro. O MDOP 2009 R2 irá adicionar suporte para Windows 7 a todas as ferramentas, exceto a MED-V, que terá suporte para Windows 7 no primeiro trimestre de 2010, via MED-V 1.0 SP1. Eu recomendo que vocês leiam o MDOP Team Blog para mais informações sobre o MDOP 2009 R2.

Aumentando nossos esforços para ajudar as companhias a implementar o Windows 7, nós anunciamos recentemente a disponibilidade do Microsoft Deployment Toolkit (MDT) 2010. O MDT 2010 está otimizado para suportar os aperfeiçoamentos do Windows 7 e do Windows Server 2008 R2 e têm capacidade interna de suportar os clientes migrando do Windows XP para o Windows 7.

Com os lançamentos do MDOP 2009 R2 e do MDT 2010 e com outros recursos disponíveis na TechNet e no Springboard, os clientes podem ficar tranquilos quanto ao suporte disponível para a implementação do Windows 7.

Agora é a hora de começar a testar e implementar o Windows 7 com MDOP e Windows Server 2008 R2!

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